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服务顾问

发布时间:2017-10-12 信息关注度:
济宁众泰汽车销售服务有限公司  (企业未认证 什么是认证企业?)

公司规模:50-99人 公司性质:民营 公司行业:汽车/摩托车

招聘职位:
其他职位
招聘人数:
若干
工作地点:
济宁市任城区金宇汽配城2号入口众泰汽车
联 系 人:
卢老师
QQ交谈:
--
月  薪:
3000-4999元查看此职位薪水分析
学历要求:
高中及中专
工作经验:
一年
电子邮箱:
联系电话:
180****0118查看完整电话
岗位福利:
包吃住工作餐(餐补)电话补助

1、保持接待区整齐清洁,热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务
2、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目
3、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,提醒客户将车内的重要物品保管好
4、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因
5、做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度
6、积极向客户做好精品推荐;
7、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。
8、建立客户档案,及时准确的完成ERP系统的输入

联系我时请说明是在济宁在线看到的……

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